Vous êtes normalement connecté chez
vous ou à l'école.
Vous appelez un site : il ne répond pas...
Vous en essayez d'autres, moins "encombrés" : aucun ne répond...
Quelques éléments de recherche de la panne avec les
commandes de base ping et tracert...
Au lycée, le "modem" est un "routeur", petit ordinateur interconnectant
le réseau local au réseau de l'opérateur Oléane.
De plus, chaque navigateur internet du lycée (Internet Explorer
ou Netscape communicator) relie votre station de travail à un serveur
"proxy" inclus dans le réseau local pour accélérer
la résolution des noms (Domaine Name Server) et mémoriser
dans un très gros cache toutes les pages visitées, ce qui
permet aux suivants de les charger à la vitesse du réseau
local (10 Mbits) très supérieure à celle de notre
connexion internet.
Le routeur comme le serveur proxy peuvent être hors service.
Le proxy répond parfois négativement sans être
hors service car il n'a pas obtenu la page que vous demandez dans la temps
habituel.
Cliquez Recharger la page.
Etude des commandes ping et tacert
commandes de base de tout système Windows ou MAC...
Passez en mode de commande DOS en cliquant Démarrer / Programmes
/ Commandes MS-DOS ou Accessoires / Commandes MS-DOS
Tapez après le prompteur > ping ou tracert avec
les paramètres suivants...
Ping permet de tester la réponse
d’un site web :
par son nom ou son adresse IP
Tapez : ping www.ac-versailles.fr
pour tester et mesurer la réponse du site
de l'académie, normalement en quelques dizaines de milli-secondes,
sinon c'est qu'il y a saturation ou rupture de liaison...
Vous avez en retour l'adresse IP de la machine hébergeant ce
site web : 195.221.97.12,
ainsi que le nom précis de cette machine "corneille". En réalité
le nom par lequel on l'appelle "www" n'est qu'un alias de facilité.
Lorsque vous questionnez le site www.ac-versailles.fr dans un navigateur,
il faut donc que des serveurs contenant des tables de résolution
des noms vous répondent pour vous connecter à la machine
195.221.97.12, son Internet Protocole adresse, la seule utile pour l'internet.
Les Domaine Name Serveurs des noms fr sont une dizaine en France.
Autres exemples amusants :
ping www.netwinsite.com (machine en Nouvelle Zélande)
ping mail.pf (machine à Tahiti)
ping -w 5000 www.netwinsite.com permet d'augmenter
le temps de réponse possible à 5000 ms (ou plus...), en cas
de non réponse par lenteur...
ping -a 195.221.97.12 renvoie le nom précis
de la machine et l'adresse textuelle.
En "pingant" des adresses de votre opérateur ou plus lointaines,
en particulier celles des "hops" correspondant à la route de sortie
habituelle de votre ordinateur (vue par l'instruction tracert décrite
ci-dessous) vous pouvez de proche en proche déterminer où
se situe la panne ou la lenteur...
Au lycée, ping 172.16.104.2 vous permet de voir que la passerelle
du lycée (routeur) est en fonctionnement et bien vue par votre machine.
ping localhost vous permet de vérifier que votre
station de travail a des paramètres minimaux.
Pour connaître le paramétrage complet du protocole
internet de votre station de travail, et vérifier par ping si la
passerelle, les DNS, le serveur proxy répondent bien... placez-vous
en mode de commande et tapez winipcfg puis cliquez "plus d'info" (pour
un système Win95 ou 98), tapez ipconfig /all (pour WinNT ou 2000).
Tracé de la route suivie par
l’information lors de l’appel d’un site web :
par son nom ou son adresse IP.
Tapez : tracert www.ac-versailles.fr ou tracert 195.221.97.12
Devinez les routeurs traversés. Il peut y en avoir 10 à 20
: routeur du lycée, de notre opérateur Oléane, de
France Télécom (ft), renater : réseau national Enseignement
Recherche...
Lors de la connexion à un site précis, ces routeurs font
suivre les multiples paquets d'information provenant de votre demande,
paquets bien identifiés par une adresse de départ et une
adresse d'arrivée, ainsi que les paquets constituant la réponse.
Dans la cas d'un site lontain, tapez tracert -w 5000 www... pour augmenter
à 5000 millisecondes les chances de réponse des "hops" intermédiares.
Exemples :
tracert -w 5000 www.netwinsite.com (machine en Nouvelle Zélande)
:
une vingtaine de routeurs sont traversés : on devine la région
parisienne, Londres, NewYork, Chicago, Australie...
Il existe des sharewares permettant de visualiser graphiquement sur
la carte du monde le chemin suivi par l'information : amusant !
Bien que le protocole de l'internet TCP/IP soit un transfert de paquets,
historiquement aléatoire, les routeurs actuels mémorisant
les routes ont fait disparaître cet aléat et le parcours de
vos paquets sera très souvent identique !
Si vous le connaissez, vous pourrez alors par tracert -w xxxx www....
découvrir la rupture de votre chaîne internet lors d'une panne
de web, souvent un routeur. Heureusement, les grands opérateurs
ont la plupart du temps un routeur qui prend le relais d'un autre en panne
; le chemin change légèrement, mais il n'y a pas de rupture.
Sans résolution des noms (DNS) et routage,
il n'y aurait pas d'Internet !